Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON

JOINLocation Not Available

Stellenbeschreibung:

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON.

Aufgaben

Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.