Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Inbound Telefonie Lebensversicherung

LV 1871 - Lebensversicherung von 1871 a. G. MünchenMunich

Stellenbeschreibung:

Das sind wir

Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 550 Mitarbeitende arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von 716 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.

Wir, das Team Kundenservice-Center, sind die feste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)und kümmern uns um alle Belange rund um die Versicherungsverträge. Wir beraten abgestimmt auf die Lebensumstände unserer Kunden (m/w/d). Und weil Servicequalität nicht von ungefähr kommt, sucht unser Team zur Unterstützung an unserem Münchner Hauptstandort zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau dich als Kundenberater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Inbound Telefonie .

Das kannst du bei uns bewegen

Kundenorientierung: Du bearbeitest eigenständig Kunden- und Geschäftspartneranfragen rund um wesentliche Vertragsanpassungen mit dem Ziel die Anfragen fallabschließend zu lösen.
Service am Telefon: Du unterstützt unser Serviceteam bei eingehenden Anrufen und stehst bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Kommunikation: Du stehst im direkten Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) – telefonisch, schriftlich und über moderne digitale Kanäle.
Verantwortung: Du berätst unsere Kunden (m/w/d) und setzt die bestmöglichen Lösungen direkt um – empathisch und lösungsorientiert.
Projekte: Du bringst dich in bereichsübergreifende Projekte ein und gestaltest unsere Prozesse aktiv mit.

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungs- oder Finanzumfeld.
Berufserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Versicherungsinnendienst mit – engagierte Berufs- oder Wiedereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls willkommen.
Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und findest lösungsorientierte Entscheidungen.
Systemkompetenz: Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office sowie digitalen Bestands- oder Verwaltungssystemen.
Persönliche Stärke: Du kommunizierst klar und verbindlich, handelst serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.

Das findest du bei uns

Vergütung: Unbefristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichen Erhöhungen sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen
Flexibilität: Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist - durch unsere flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung und 40 % Homeoffice
Familie und Beruf: Erholung muss sein – mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie einer Online-Plattform mit Beratungsangeboten zu Kind, Pflege, Altersvorsorge u.v.m.
Gesundheit : Mit EGYM Wellpass, unserem Firmenfitnessprogramm, schaffst du dir den perfekten Ausgleich für mehr Gesundheit und Balance
Vorsorgelösungen: Mit unserer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir für deine Zukunft vor
Weiterbildungen & Coaching: Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig, deswegen hast du u.a. Anspruch auf mind. 2 Fortbildungstage pro Jahr
Essenszuschuss: Mit unserem digitalen Essensgeld von bis zu 4€ pro Tag ist es egal, ob du dein Essen beim Bäcker, im Supermarkt, beim Lieferservice oder im Restaurant kaufst
Mobilität: Für den Weg zu uns - ob Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV von bis zu 45€ oder dein neues Jobrad
Miteinander, mitgedacht und mitgestalten: Deine Ideen zählen! Casual Dresscode und ein „Du“ bis zum Vorstand prägen den Alltag bei der LV 1871