Kundenberater (m/w/d) Mitgliederbetreuung

Hallo! Wir sind die DIS AG ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit ber 50 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und erffnen Perspektiven bei namhaften Unternehmen offen, ehrlich und immer mit Blick hinter die Kulissen. Fr uns zhlt nicht nur der Lebenslauf, sondern das Zusammenspiel aus Persnlichkeit, Aufgabe und Team. Fr eine groe Gewerkschaft suchen wir am Standort Bochum empathische Mitarbeitende (m/w/d) fr die telefonische Mitgliederberatung. Dich erwartet eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprche und nachhaltige Mitgliederbindung. Wichtig vorweg: kein Verkauf, kein Provisionsmodell und kein klassisches Callcenter-Umfeld. Du bist die freundliche Stimme am Telefon, hrst zu, nimmst Anliegen ernst und schaffst Vertrauen. Mit Fingerspitzengefhl und echter Empathie begleitest du (ehemalige) Mitglieder im Dialog immer auf Augenhhe und ohne Druck.Perspektiven Kein Verkauf, keine Provision, kein Callcenter-StressExklusive Personaldirektvermittlung durch die DIS AG wir begleiten dich vom ersten Gesprch bis zur Einstellungbertarifliche Vergtung mit 13,5 MonatsgehlternVollzeit mit 35 Stunden/Woche2 Tage Homeoffice pro Woche nach 6-monatiger Probezeit Neues, modernes Bro am Standort Bochum Zustzliches Gesundheitspaket Aufgaben Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) mit dem Ziel der Reaktivierung und RckgewinnungDurchfhrung von Bindungs- und Rckgewinnungsgesprchen mit unterschiedlichen ZielgruppenEinfhlsame, empathische Gesprchsfhrung zu Kndigungsgrnden und mglichen Lsungen Qualitt vor QuantittBeratung zu Leistungen, Vorteilen und AngebotenBeantwortung von Mitgliederanfragen sowie fallabschlieende Bearbeitung von AnliegenProfil Ausgeprgte Kommunikationsstrke und ein hohes Ma an EmpathieSouvernitt im Umgang mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden GesprchspartnernErfahrung in der telefonischen Kunden- oder Mitgliederbetreuung von VorteilBereitschaft zur Schichtarbeit (MoFr 09:0019:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:0013:00 Uhr) auf Basis einer 35-Stunden-WocheVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift