Kundenberater (m/w/d) Reiseversicherungen, Quereinstieg möglich

Stellenbeschreibung:

Mitten im Herzen der Hansestadt Hamburg – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt – gestalten wir die Zukunft des digitalen Versicherungsvergleichs.

Werde Teil unseres wachsenden CHECK24 Kundenberatungs-Teams und arbeite in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster.

Zur weiteren Verstärkung suchen wir Dich – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) – als engagierten Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) für die Betreuung unserer Bestands- und Neukunden bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.

Zu Deinen Aufgaben zählen

Du bist verantwortlich für die Betreuung von Bestands- und Neukunden (m/w/d) – keine Kaltakquise, zum Thema Reiseversicherung im digitalen Service.
Du arbeitest zielorientiert aber ohne den Druck von Vertriebszielen – für uns zählt maximale Kundenzufriedenheit.
Kundenzufriedenheit steht bei CHECK24 an erster Stelle – deshalb findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung.
Deine Meinung ist uns wichtig: Du optimierst mit uns Prozesse, um jeden Tag besser zu werden und beste Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Du arbeitest mit dem Entwicklerteam und Produktmanagement zusammen und übernimmst Verantwortung für eigene Projekte.

Was Du mitbringst

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Industriekaufmann (m/w/d) oder Tourismuskauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifizierung.
Du hast Freude an Beratungsgesprächen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt (z.B. Kundenservice im Innendienst, Kundenberatung oder Call-Center).
Routine und Sicherheit in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen.
Professionelle und serviceorientierte Kommunikation am Telefon sowie eine schriftlich strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise und du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1).
Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen , KI und kontinuierlicher Verbesserung.

Was CHECK24 Dir bietet

Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.