Kundenberater / Service Specialist (m/w/d)

Über den Kunden

Für einen etablierten, weltweit agierenden Vorreiter im modernen Maschinen- und Anlagenbau sowie der Spezialtechnik im Großraum Westerstede suchen wir Verstärkung. Das Unternehmen ist tief im Ammerland verwurzelt und verbindet globale Marktführerschaft mit einer familiären Kultur, in der kurze Wege und der persönliche Einsatz zählen. Dich erwarten anspruchsvolle Aufgaben an einem hochmodernen Standort und ein unbefristetes, beständiges Arbeitsverhältnis mit Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Kundenberater / Service Specialisten (m/w/d) – Technischer Support & Reklamation

Aufgaben

• Kundenbetreuung : Telefonischer First-Line-Support bei Serviceanfragen im KFZ- und technischen Umfeld.
• Reklamationswesen : Eigenverantwortliche Bearbeitung, Analyse und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Beschwerden.
• Schnittstellenfunktion : Enge Abstimmung mit den internen technischen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung.
• Prozessdokumentation : Saubere Erfassung und lückenlose Pflege von Service- und Reklamationsfällen im System.
• Fallverantwortung : Zuverlässige Koordination und Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zum Abschluss.
• Administration : Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten im gesamten Kundenservicebereich.

Qualifikation

• Berufserfahrung : Fundierte Praxis im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Innendienst oder in vergleichbaren Bereichen.
• Branchenhintergrund : Idealerweise Erfahrung aus dem Kfz-Umfeld, einem Autohaus oder einem technischen Betrieb.
• Kommunikation : Ausgesprochene Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.
• Belastbarkeit : Professionalität und Fingerspitzengefühl auch bei schwierigen Kundengesprächen.
• Fachwissen : Gutes technisches Grundverständnis ist von Vorteil.
• IT-Kenntnisse : Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Arbeitsweise : Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit.

Benefits

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren und wachsenden Unternehmen
• Sicheres Einkommen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Verlässliche Urlaubsplanung durch festen Betriebsurlaub
• Vergünstigte Sportangebote über Hansefit und betriebliche Vorsorge
• Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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