Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach

Aufgaben

Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach

„Heritage Creates Future“ – diesem Leitgedanken folgend, bewahrt und vermittelt die Mercedes-Benz Heritage GmbH als 100%iges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG das faszinierende Erbe der Marke mit dem Stern. Im Mercedes-Benz Museum tauchen Besucher aus aller Welt in die einzigartige Automobilgeschichte seit 1886 ein. Zu den weiteren zentralen Säulen der Heritage GmbH gehören das Classic Center für Fahrzeughandel und Service sowie der Bereich Mercedes-Benz Classic Original-Teile, der mit einer umfangreichen und stetig wachsenden Ersatzteilversorgung die Fahrbereitschaft der Klassiker für die Zukunft sicherstellt. Auf Basis ihrer weltweit einzigartigen Wissensbasis in den Archiven und einer umfangreichen Fahrzeugsammlung präsentiert die Mercedes-Benz Heritage GmbH außerdem die Markenhistorie auf internationalen Veranstaltungen und pflegt den Austausch mit den anerkannten Mercedes-Benz Markenclubs und der Classic-Community.

Werden auch Sie als Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Team Mercedes-Benz Classic Teil der Mercedes-Benz Heritage GmbH.

Das erwartet Sie

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden in Bezug auf Serviceleistungen und Reparaturen der Werkstatt im Classic Center.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturarbeiten und stimmen diese mit den Kunden ab.
• Sie nehmen die Serviceaufträge entgegen und koordinieren diese mit der Werkstatt.
• Sie überwachen die Reparatur- und Wartungsarbeiten hinsichtlich der Terminkoordination und kommunizieren den Fortschritt der Arbeiten sowie eventuelle zusätzliche Maßnahmen transparent an die Kundschaft.
• Ganzheitliche Verantwortung des Auftragsabwicklungsprozesses von der Fahrzeugannahme, Kalkulation bis hin zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten aber auch komplexer Reparaturen inklusive Dokumentation.
• Festlegung und Steuerung von Dienstleistern aus dem Lieferantennetzwerk.

Qualifikationen

Das erwarten wir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann, Kfz-Techniker oder -Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich der klassischen Automobile
• Eine Weiterbildung zum zertifizierten Kunden- und Serviceberater ist von Vorteil
• Hohe Eigenmotivationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
• Sie haben Spaß daran, im Kundenkontakt zu stehen und sind es gewohnt auch in englischer Sprache zu kommunizieren.
• Selbstständiges Arbeiten mit qualitativ hochwertigen Ergebnissen
• Hohe kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ausgeprägte strukturierte Arbeitsweise
• Idealerweise haben Sie Kenntnisse der IT-Systeme Autoline und Xentry.
• Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz und Kenntnisse der englischen Sprache (weitere Sprachen sind von Vorteil) setzen wir voraus
• Führerschein Klasse B

Wissenswertes und Voraussetzungen

• Beginn: nach Vereinbarung / wir freuen uns ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt auf Sie
• Dauer: unbefristet
• Arbeitszeit: Vollzeit (40 h/Woche)
• Arbeitsort: Fellbach
• Arbeitsbereich: Classic Center Werkstatt

EEO Statement

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Als international tätiges Unternehmen zählen Chancengleichheit, Vielfalt, Offenheit und Respekt zu den Grundüberzeugungen von Mercedes-Benz. Dies zeigen wir in der Art, wie wir denken, handeln und kommunizieren. Grundsätzlich schließen alle gewählten Begriffe selbstverständlich alle Geschlechter und Identitäten ein.