Kundenberater/in - Beratung - Sonderzulage (m/w/d)

Kundenberater/in - Beratung - Sonderzulage (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit
• Anstellungsart: Angestellt

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundenanliegen
• Eintragen von Datenänderungen und allgemeine Pflege der Datenbank
• Weiterleitung komplexer Themen an Telefonisten
• Annahme von Anfragen der Kunden via Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen rund um das Thema Bankwesen
• Erteilung von Auskünften zu aktuellen Angeboten
• Anlegen von Kundennummern
• Annahme von eingehenden Anrufen zu den Tarifen und Möglichkeiten
• Auskünfte über Stromverbrauch erteilen
• Bearbeitung der eingehenden Anliegen der Kunden
• Beratung und Verkauf von Energietarifen
• Datenbankpflege
• Durchführung von Kundenberatungsgesprächen
• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen

Anforderungen

• Bereitschaft für Schichtdienst
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Freundliche und selbstbewusste Telefonstimme
• Grundkenntnisse in den gängigen Betriebssystemen
• Kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Kundenkontakt

Benefits

• Sonderzulage
• 2520,78 € + Schichtzuschläge