Kundenberater:in im Innendienst – Fahrrad & E-Bike (m/w/d)

Cube Store Chiemsee - absoluts - bikes and more - GmbH & Co. KGRimsting

Stellenbeschreibung:

DEINE KARRIERE IM CUBE STORE CHIEMSEE

Der Cube Store Chiemsee gehört zu den führenden Fachhändlern für Fahrräder und E‑Bikes im süddeutschen Raum. Mit zwei Standorten, einer modernen Werkstatt und einem stark wachsenden Onlineshop bieten wir unseren Kund:innen hochwertige Beratung, kompetenten Service und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Fachkraft aus dem stationären Fahrradhandel, die ihre Beratungskompetenz künftig in der telefonischen Kundenberatung und in der Ansprache von Firmenkontakten einsetzen möchte.

WAS WIR DIR BIETEN

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders

DEINE AUFGABEN

Telefonberatung & Verkauf

Aktive und fachkundige Beratung von Kund:innen am Telefon, per E‑Mail und Chat zu Fahrrädern, E‑Bikes, Komponenten, Zubehör und Größenempfehlungen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Kaufentscheidungen
Beratung zu Finanzierungs- und Leasingmodellen (z. B. JobRad, Bikeleasing)
Telefonische Betreuung von Bestandskund:innen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Unterstützung bei Problemlösungen sowie der Reklamationsabwicklung

Firmenkontakte & Outbound-Aktivitäten

Telefonische Ansprache von regionalen Unternehmen
Vorstellung unserer Leistungen für Firmen: Leasing, Werkstattservices, Bike-Beratungstage, Aktionen in unseren Stores
Vereinbarung von Terminen oder Aktionstagen für Firmenkund:innen
Mitarbeit an saisonalen Outbound-Kampagnen und Aktionsprogrammen

Mitwirkung an Prozessqualität & Customer Journey

Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Werkstatt, Logistik und der Leasing‑Abteilung für einen reibungslosen Informationsfluss und optimale Kundenerlebnisse
Einbringen von Ideen und Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse

Mitarbeit im Kundenservice

Unterstützung im täglichen Kundenservice (Telefon, Tickets, E‑Mails)
Mitverantwortung für klare Kommunikation, hohe Servicequalität und vertriebsorientiertes Arbeiten im Team

WAS DU MITBRINGST

Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder verkaufsorientierten Kundenservice in der Fahrrad-, Sport- oder Lifestylebranche
Ausgeprägte Verkaufspersönlichkeit mit sicherem Auftreten, Abschlussstärke und Begeisterung für aktive Kundenberatung
Kenntnisse in Finanzierungs- und Leasingmodellen im Fahrradsektor
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, strukturierte Arbeitsweise und Kennzahlenorientierung
Leidenschaft für Fahrräder, Mobilität und hochwertigen Kundenservice
Kommunikationsstark, empathisch und durchsetzungsfähig, mit dem Anspruch, Menschen zu begeistern und Ziele zu erreichen