Kundenbetreuer Customer Service - Logistik / Spedition (m/w/d)

Über Cargoboard GmbH & Co. KG Gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!

Was bieten wir dir?

• Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer monatlichen Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, einem Jobticket, E-Bike-Leasing, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge und weiteren finanziellen Vorteilen
• Work-Life-Integration: Wir bieten dir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, Workations innerhalb der EU zu nutzen und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe zu nehmen
• Umfassende Ausstattung: Du hast Zugang zu einem Sportangebot über EGYM Wellpass, einem kostenlosen Gym direkt im Office, einem ergonomischen Arbeitsplatz, individuellem Equipment und Verpflegung im Office
• Kultur & Spirit: Du kannst an Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendären Firmenfeiern teilnehmen
• Wachstum & Entwicklung: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und die Finanzierung von Weiterbildungen
• Autonomie & Mitgestaltung: Du übernimmst schnell eigene Projekte, arbeitest selbstbestimmt und gestaltest aktiv unsere Prozesse mit

Was erwartet dich?

• Du bist als Customer Support Manager (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei
• Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher
• Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey
• Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote)
• Du hast die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
• Du zeichnest dich durch Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen aus
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse, die dein Profil abrunden

Unser Jobangebot Kundenbetreuer Customer Service - Logistik / Spedition (m/w/d) klingt vielversprechend?