Kundenbetreuer Dental und Medizinprodukte (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir einen Kundenbetreuer für Dental- und Medizinprodukte zur professionellen Betreuung von Zahnarztpraxen, Laboren, Handelspartnern und weiteren Kunden. Sie übernehmen Kundenanfragen, technische Beratung, Reklamationsbearbeitung und die Koordination mit internen Fachbereichen . Die Position verbindet medizinisch-technisches Fachwissen mit Kundenservice in einem international ausgerichteten Umfeld.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als ZFA/ZMF, Zahntechniker, medizinische Fachkraft oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Vertriebsinnendienst , idealerweise im Dental- oder Medizinprodukteumfeld
Gutes technisches Verständnis für Dentalprodukte und medizinische Anwendungen
Sicherer Umgang mit MS Office , idealerweise Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortung

Betreuung bestehender Kunden, Zahnarztpraxen, Dentallabore und Vertriebspartner
Annahme und Bearbeitung von Service- und Kundenanfragen
Technische und produktspezifische Beratung z"u"s Dental- und Medizinprodukten
Prüfung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Produktinformationen
Analyse von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Erkenntnisse an Vertrieb, Qualitätsmanagement und Produktmanagement
Dokumentation von Kundenkontakten und Servicevorgängen im CRM-/ERP-System