Kundenbetreuer (m/w/d)* Bestandsmanagement Privatkunden

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Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Im Service-Center Privatkunden der Alte Leipziger Lebensversicherung a. G. beraten wir Versicherte und Vermittler rund um unsere Leistungen, bearbeiten Anträge und sorgen dafür, dass alle administrativen Abläufe schnell und korrekt erledigt werden. Verstärken Sie jetzt unser Team am Standort Oberursel und tragen Sie dazu bei, unsere hohe Servicequalität und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Ausarbeitung individueller Angebote im Rahmen der Bestandsführung
• Kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden und Vermittlungspartner – schriftlich und am Telefon – stets mit einem Lächeln im Sinne unserer Serviceversprechen
• Sorgfältige Prüfung und gewissenhafte Regulierung von Leistungsansprüchen
• Unterstützung bei Tests und der Weiterentwicklung unserer Anwendungssysteme, damit im Tagesgeschäft alles rundläuft
• Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Einarbeitung unserer neuen Kollegen und Azubis

Qualifications

• Abgeschlossene (versicherungs-)kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Kenntnisse der Annahmerichtlinien, der Tarif-, Vertrags- und Bedingungswerke sowie im Versicherungsvertragsrecht
• Grundkenntnisse im Vermittlervertrags- und Steuerrecht sowie im Gebiet der betrieblichen Altersversorgung
• Sicheres Händchen für MS Office, Teams & Co.
• Kundenorientiert, freundlich im Umgang, kompetent in der Sache und unkompliziert in der Kommunikation
• Organisationstalent, Teamgeist und was sonst noch zum erfolgreichen Arbeitsalltag beiträgt

Benefits & Conditions

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
• Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte
• Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze