Kundenbetreuer (m/w/d) im Automobilbereich

Unser Angebot:

• Tarifliche Entlohnung ab 15,29 €/Std.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten Mo-Fr von 8:00 bis 18:00 Uhr
• Unsere Mitarbeiterprogramm OrizonPlusPunkte mit vielen Extras wie Gesundheitsangeboten, Einkaufsrabatten und weiteren Vorteilen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller im Einsatz bei unserem guten Kunden, einem international führenden Anbieter von Business Process Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen, am Standort in Leipzig in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle sowie Unterstützen der Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug
• Erster Ansprechpartner (m/w/d) im Reparatur- und Versicherungsmanagement und bei Reklamationen sowie Beraten der Kunden zu diesen Themen und zum bestehenden Produktportfolio
• Recherche in unterschiedlichen Systemen, Durchführen von Buchungen und Weiterleiten von Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level
• Aktive Ansprache von Kunden bei Nichteinhalten von vereinbarten Zahlungsversprechen sowie gemeinsames Erarbeiten einer Lösung
• Anschließendes sorgfältiges Erfassen und Dokumentieren in den IT-Systemen

Ihr Profil:

• Keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen im Kundenservice | Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke