Kundenbetreuer Qualität (m/w/d)

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Quality & Project Management suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Your tasks

• Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Methodische Analyse von Fehlerursachen (z.B. mittels Ishikawa, 5-W)
• Einleitung, Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunde, Produktion, Qualität und Entwicklung
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenanforderungen
• Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen
• Reporting an interne und externe Stakeholder

Your profile

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und Automotive
• Kenntnisse in der Anwendung von Qualitätsmethoden wie 8D, 5W, Ishikawa, FTA
• Erfahrung mit CAQ-Systemen, idealerweise Babtec
• Kenntnisse in Lean Six Sigma von Vorteil
• Kenntnisse der Normen IATF 16949 und ISO 9001
• Idealerweise 1st party Auditor nach VDA 6.3
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungsstark, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie souveränes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

We offer

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt

Have we sparked your interest?

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