Kundenbetreuer - Support (m/w/d) Fachverfahren - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur

Ihre Aufgaben:

Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen

Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme

Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen

Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen

Funktionstests für Softwaremodule

Produktbezogene Anwenderschulungen

Dazu gehören u.a. auch gelegentliche Reisetätigkeiten, um einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern aufzubauen und zu intensivieren.

Ihr Profil:

Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z.B. IT- bzw. Software-Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Melde- und Pass-/Ausweiswesen sowie gern auch in der Parkraumbewirtschaftung.

Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an. Für uns ist wichtig:

Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Lösungen

Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen

Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Lernbereitschaft

Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit

Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen

Wir bieten

13. Gehalt

Homeoffice Möglichkeit (3 Tage Präsenz im Büro in der Woche)

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten Branche

Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten

29 Urlaubstage

Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt)

Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim, etc.)

Sportmöglichkeiten am Firmensitz sowie Gesundheitsförderung (frei nutzbarer Fitnessraum, Tennisplatz und Massagen)

Freie Getränke

Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes