Kundenbetreuer / Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Schwerpunkt deutschsprachiger Raum

Die XOX Gebäck GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen der Nahrungsmittelindustrie und ein führender Anbieter innovativer und qualitativ hochwertiger Snackprodukte mit Sitz in Hameln und Lauenau. Zur Verstärkung unseres Teams in Lauenau im Vertriebsinnendienst suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer / Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Schwerpunkt deutschsprachiger Raum

Die Stelle kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden.

Wir bieten

• Impact: Gestalte mit uns eine zukunftsweisende Branche und ermögliche unseren Endverbrauchern genussvolle Snackerlebnisse mit Freunden.
• Teamwork: Arbeite in einem hochmotivierten, kompetenten Team mit deinen neuen Lieblingskolleginnen. Lerne die XOX-Familie bei unseren regelmäßigen Events kennen und werde Teil unserer Drachenboot-Betriebssportmannschaft.
• Career: Schreibe mit unserer auch deine Wachstumsgeschichte und gestalte deinen individuellen Karriereweg. Wir fördern dich mit strukturierten Weiterbildungen, Trainings, Entwicklungsmöglichkeiten und Coaching on-the-job.
• Cash: Profitiere von einer fairen Vergütung und einem leistungsgerechten Prämiensystem.
• Balance: Nutze flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (in Absprache), um den Themen nachzugehen, die in deinem Leben auch wichtig sind.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung unserer Bestands- und Neukunden im deutschsprachigen Raum
• Auftragserfassung, -verwaltung und -verfolgung inklusive zuverlässiger Koordination der Lieferfähigkeit
• Organisation und Abwicklung von Kundenaktionen sowie Angebotserstellung und Bemusterung
• Aktive Überwachung von Beständen, Absatzentwicklungen, Reichweiten und Mindesthaltbarkeiten
• Frühzeitiges Erkennen von Engpässen und Risiken sowie eigenständige Koordination notwendiger Maßnahmen
• Enge Abstimmung mit Außendienst, Key Account Management, Logistik, Lager, Produktionsplanung und weiteren internen Schnittstellen
• Professionelle Vorbereitung von Kundenterminen und konsequentes Nachhalten offener Themen
• Erstellung und Pflege von Artikelstammblättern sowie kunden- und artikelbezogenen Stammdaten
• Regelmäßige Umsatzanalysen und Auswertungen
• Reklamationsbearbeitung sowie Anlage und Pflege von Neukunden im Warenwirtschaftssystem
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Strukturen im Vertriebsinnendienst

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der eigenständigen Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittel-, FMCG- oder Konsumgüterbranche
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus dem Lebensmitteleinzelhandel wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und ein guter Blick für Zusammenhänge zwischen Kundenbedarf, Absatzplanung, Bestand, Produktion und Lieferfähigkeit
• Proaktive, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, Themen selbstständig voranzutreiben und konsequent nachzuhalten
• Klare, professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Lauenau und zur engen Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen