Kundenbetreuer Zahlungsverkehr CRM SAP (w/m/d)

Kundenbetreuer Zahlungsverkehr CRM SAP (w/m/d) (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte und flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden eigenverantwortlich betreut. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind erforderlich, da Sie täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden aus den Niederlanden stehen werden.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenbetreuer Zahlungsverkehr CRM SAP sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Betreuung von Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement
• Umsetzung gesetzlich-regulatorischer Anforderungen (Compliance/TAX)
• Betreuung von Kunden während des gesamten Kundenzyklus' - vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC
• Zusammenarbeit mit dem Sales Team International / Niederlande bei selektierten Aufgaben in den After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen
• Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, Kontoüberwachung und Verwaltung von Konten
• Dokumentation von Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) per SAP-CX oder in entsprechenden Archiven
• Unterstützung bei Konto-(system-)Eröffnungen - von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln
• Aufbau von Prozessen und Schnittstellen, insbesondere im Kontext eines Markteintritts bzw. Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten
• Bearbeitung von Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und Herstellen von zufriedenstellenden Lösungen bei etwaigen Reklamationen

Anforderungen

• Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft oder Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im Bankenumfeld
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen, einschließlich der eigenständigen Betreuung niederländischsprachiger Kunden
• Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung
• Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und Erfahrung in Enterprise Ressource Planning (ERP)
• Fließende Niederländischkenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Vielseitige und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Fortbildung
• Gute Arbeitsbedingungen und eine positive Betriebskultur
• Mögliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens