Kundenbetreuer/in im Bankwesen (m/w/d)

flatexDEGIRO SE betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online‑Brokerage‑Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State‑of‑the‑Art‑Technologie bietet das Unternehmen unabhängige Produkte mit Ausführung an Top Tier 1‑Börsen an.

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

• Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessenten, Kunden und Mandanten auf allen Kanälen nach dem execution only‑Prinzip
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kompetenter Ansprechpartner für Kundenreklamationen im 1st‑Level‑Support
• Sichern der Erreichbarkeit und Wahrung der Service‑Levels im Dreischichtsystem
• Einbringung des Kundenfeedbacks zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung
• Dauerhafte Pflege des vorhandenen Kundenstamms
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten

Was wünschen wir uns von Ihnen?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung
• Freude an der Kundenbetreuung
• Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
• Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office‑ und CRM‑Anwendungen

Womit können wir Sie begeistern?

• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland‑Jobticket
• E‑Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E‑Bike, E‑Scooter und E‑Roller (nach Probezeit)
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
• 100 % Übernahme der KITA‑Kosten inkl. Verpflegung (nach Probezeit)Betriebliche Altersvorsorge (nach Probezeit)
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
• Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
• Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

Um Ihr Leben einfacher zu machen

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Die Option, nicht täglich im Büro zu sein, steht Ihnen offen, doch wir freuen uns, wenn Sie das tun! Neben Obst, Kaffee, Getränken und Snacks stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Sie können zwischen dem Pluxee Benefits Pass im Wert von 50 € oder dem EGYM WellPass wählen – anpassbar nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.