Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation

# Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation**Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können:** Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.Wir haben drei Stellen am Standort Herford zu besetzen, davon ist eine befristet.**Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand**Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören – und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung – Du machst den Unterschied!**Dein Alltag bei uns: Vielseitig und kundenorientiert*** **Erster Ansprechpartner:** Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg* **Service mit System:** Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge – inklusive Ratenvereinbarungen* **Lösungsfinder:** Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.* **Kundenbindung:** Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung – Cross- und Upselling inklusive* **Mitgestalter:** Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein* **Tester mit Weitblick:** Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen**Das bringst Du mit: Persönlichkeit zählt*** Eine **abgeschlossene Berufsausbildung** ist ideal – aber auch **Quereinsteiger** mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen!* Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme* **Kommunikationsstärke**, **Teamgeist** und ein **positives Mindset** zeichnen Dich aus.* Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu* Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus* Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit**Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job*** **Attraktive Vergütung** inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse* **Mitarbeiterrabatte** für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits* **Flexibles Arbeiten:** Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle* **30 Tage Urlaub** plus Sonderurlaub für besondere Anlässe* **Individuelle Weiterentwicklung** durch maßgeschneiderte Trainings* **E-Bike-Leasing** für Deine umweltfreundliche MobilitätBitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren **Online-Button**. **Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!** **Wir setzen auf Vielfalt**und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. **Alles was zählt, bist Du!**
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