Kundendienstberater NFZ (m/w/d) - Leudelange

Kundendienstberater NFZ (m/w/d) - Leudelange

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundendienstberater, der sich für den Automobilsektor begeistert und an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert. Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter.

Kurzüberblick

• Standort: Leudelange
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: unbefristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

Als Kundendienstberater werden Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Annahme und Abwicklung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
• Koordination von Reparatur- und Wartungsaufträgen mit den entsprechenden Werkstattmitarbeitern
• Abwicklung von Garantieanträgen und -aufträgen
• Selbstständige Überwachung und Steuerung der termintreuen Auftragsabwicklung
• Beratung und Nachbetreuung der Kunden
• Führen von Reklamationsgesprächen
• Verkauf von Serviceleistungen und -produkten
• Sicherstellen der Werkstattauslastung
• Terminvereinbarung mit dem Kunden

Anforderungen

• Meisterprüfung im Kfz-Bereich von Vorteil oder kaufmännische Ausbildung mit Interesse an Automobiltechnik
• Kenntnisse der luxemburgischen, deutschen, englischen und französischen Sprache erforderlich
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und den neuen Medien (digitale Medienkompetenz)

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
• Attraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen
• Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten