Kundenmanagement-Analyst (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Karriere als Heizhero CRM-Spezialist m/w/d.
Standort: Weng/Innkreis (Oberösterreich). Region Süddeutschland: Laufen-Traunstein, Altötting, Mühldorf, Eggenfelden, Pfarrkirchen, Bad Birnbach, Fürstenzell, Passau. Wir bei HARGASSNER stehen für Innovation, Qualität und nachhaltige Heiztechnologie. Damit unsere Vertriebs- und Serviceprozesse auch künftig effizient, transparent und zukunftsorientiert bleiben, setzen wir auf ein leistungsstarkes CRM-System. Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Salesforce nicht nur betreut, sondern aktiv weiterdenkt, weiterentwickelt und optimiert. Als CRM-Spezialist (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unser CRM-System.

Responsibilities

Administration, Betreuung und laufende Optimierung unseres Salesforce-Systems (Benutzerverwaltung, Berechtigungen, u.a.).
Weiterentwicklung der CRM-Landschaft in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern.
Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen, Prozesse und Automatisierungen innerhalb von Salesforce.
Schrittweiser Ausbau und Integration weiterer Salesforce-Clouds (Service Cloud, Revenue Cloud, Marketing Cloud) u.a.

Qualifications

Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce (Administration, Customizing; Salesforce-Zertifizierungen von Vorteil).
Kenntnisse in einer oder mehreren Salesforce-Clouds (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Revenue Cloud) wünschenswert.
Gutes Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse sowie deren Abbildung in einem CRM-System.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Prozess- und Datenverständnis.