Kundenmanager im Außendienst (m/w/d)

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E‑Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Wer sind wir:

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E‑Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:

• Aufbau und Pflege eines Kundenstamms aus kleinen und mittleren Unternehmen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum aktiven Kunden
• Proaktive Neukundenakquise über stationäre, digitale und Omnichannel‑Vertriebskanäle (Inbound & Outbound)
• Steuerung der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden aus dem relevanten Kundensegment
• Fachliche Beratung von Kunden und Zielkunden für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs‑Projekte)
• Erstellung von Preiskalkulationen und Business Cases in Abstimmung mit den relevanten internen Stellen
• Erkennen und Initiieren von Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Kunden des Segments
• Verantwortung für Teilprojekte in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebs‑Projektmanager
• Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen
• Souveränes Reklamations‑ und Störungsmanagement sowie lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
• Unterstützung innerhalb spezifischer Aufgabenstellungen aus der Abteilung oder durch das Management
• Aufbau, Steuerung und Priorisierung der Sales‑Pipeline

Deine Qualifikationen:

Fachlich

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Expertenwissen im bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Umfassende Vertriebserfahrung auf Entscheiderebene
• Gutes Verständnis der E‑Commerce‑Tech‑Stacks
• Fundierte Erfahrung im lösungsorientierten Vertrieb
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönlich

• Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und Eigenmotivation
• Kunden- und Serviceorientierung
• Unternehmerisches, erfolgs‑ und ertragsorientiertes Denken
• Selbstsicheres und freundliches Auftreten
• Reisebereitschaft

Diese Power bieten wir dir:

Wir geben dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit du erfolgreich sein kannst und deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit du dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir dir Sicherheit und eine ausgewogene Work‑Life‑Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU‑Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.