Kundenmanager (m/w/d) Kundenservice - Quereinstieg möglich, Team Krankenversicherung

Overview

Mitten im Herzen der Hansestadt Hamburg – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt – gestalten wir die Zukunft des digitalen Versicherungsvergleichs. In unserem wachsenden Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) im Kundenservice Krankenversicherung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg – gerne auch im Quereinstieg.

Neugierig auf unseren CHECK24 Standort in Hamburg? Dann klicke hier: Moin Hamburg

Stellenbeschreibung

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Krankenversicherung.
• Eigenständige und sorgfältige Prüfung, Bearbeitung und Erfassung von Versicherungsanträgen.
• Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und externen Versicherungspartnern.
• Zuverlässige und serviceorientierte Klärung fachlicher Rückfragen mit Versicherern.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe.
• Sicherstellung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt (Kundenservice im Innendienst, Kundenberatung oder Call-Center).
• Routine und Sicherheit in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation am Telefon sowie eine schriftlich strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen, KI und kontinuierlicher Verbesserung.

Zusätzliche Informationen

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Bei uns gibt es kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung – Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d).
• Attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir Gutscheine für CHECK24-Produkte, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass.
• Food & Drinks: Kostenfreies Frühstück, Office-Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke.
• Nachhaltige Mobilität: Zentraler Standort in Hamburg ermöglicht Anreise per ÖPNV oder Fahrrad – 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder Firmenfahrradleasing möglich.
• Umfangreiches Gesundheitspaket: Flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und Teilnahme an gemeinsamen sportlichen Aktivitäten.
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag vor Ort arbeiten; freitags mobiles Arbeiten möglich. 28 Urlaubstage plus bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage.
• CHECKito-Spirit: Lockerer Office-Alltag, Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und Team-Events. Pausen ermöglichen Tischtennis, Kicker, Grill auf der Dachterrasse und Blick über die Außenalster.
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (z. B. MacBook) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag.