Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.)

Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.)

Wir suchen einen motivierten Kundenservice-Analysten, der unsere Kunden und Kundinnen im Bereich Kreditkarte unterstützt. Die Position ist Vollzeit (40 Std.) und bietet eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten für die Weiterentwicklung.

Kurzüberblick

• Standort: Hamburg-Barmbek
• Arbeitsmodell: Vollzeit (40 Std.)
• Anstellungsart: Befristete Festanstellung

Aufgaben

Als Kundenservice-Analysten werden Sie für die Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen verantwortlich sein. Sie werden die Vorgänge bearbeiten und dokumentieren, aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg führen und verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente sein.

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback

Anforderungen

• Abgeschlossene Schulausbildung und Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (nicht zwingend erforderlich)
• Lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
• Hohe Teamfähigkeit
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien
• Sehr gute Auffassungsgabe
• 40 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar

Benefits

• Unerbittete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten und interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
• Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek