Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.)

Kundenservice-Analyst für Kreditkartenvorfälle (m/w/d) – Vollzeit (40 Std.)

Wir suchen einen motivierten Kundenservice-Analysten, der unsere Kunden und Kundinnen im Bereich Kreditkarte unterstützt. Als Teil unseres globalen Teams bist du an der Seite unserer Kunden und Kundinnen, um ihnen bei Rückbuchungswünschen und anderen Anliegen zu helfen.

Kurzüberblick

• Standort: Hamburg-Barmbek
• Arbeitsmodell: Vollzeit (40 Std.)
• Anstellungsart: Befristete Festanstellung

Aufgaben

Als Kundenservice-Analyst bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback

Anforderungen

• Abgeschlossene Schulausbildung und Berufserfahrung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (nicht zwingend erforderlich)
• Lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
• Hohe Teamfähigkeit
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien
• Sehr gute Auffassungsgabe
• 40 Stunden/Woche verfügbar

Benefits

• Unerbittete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten und interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima
• Getränke und frisches Obst und Gemüse
• Regelmäßige Aktivitäten im Büro
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek