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Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bitte beachte: Die Stelle ist als Präsenzanstellung gestaltet – deine Anwesenheit vor Ort ist dabei zentral. In einer speziell eingerichteten Arbeitszone im Lager trägst du aktiv dazu bei, einen reibungslosen und optimalen Warenfluss sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

  • Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
  • Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
  • Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
  • Begutachtung der retournierten Ware
  • Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
  • Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
  • Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
  • Entgegennahme von Rücksendungen
  • Bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung
  • Auslösen von Erstattungen an den Kunden

Dein Profil:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement
  • Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine (gute MS-Office Kenntnisse)
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
  • Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig, organisiert und strukturiert zu sein
  • Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstheit

Das erwartet dich:

  • Work Life Balance: Flexible Startzeiten und 24 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit (auf maximal 30 Tage) sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge
  • Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf
  • Bezuschussung: 50 Euro steuerfreier Sachbezug sowie Mitarbeiterrabatt
  • Arbeitsplatzausstattung: höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
  • Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    10 Mai 2026
  • Standort:

    Grossbeeren
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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