Kundenserviceberater (m/w/d)

„VR Bank Dreieich-Offenbach eG - Die Bank in Ihrer Region. Gemeinsam in die Zukunft“

Die VR Bank Dreieich-Offenbach eG gehört zu den großen, leistungs- und zukunftsfähigen Kreditgenossenschaften Deutschlands. Mit rd. 360 Mitarbeitenden hat sich die Bank unter kontinuierlicher Führung insbesondere im letzten Jahrzehnt zu einem anerkannt innovativen und nachhaltig erfolgreichen Allfinanzinstitut entwickelt. Hohe Bindungsbereitschaft und ein anspruchsvolles Personalkonzept zeichnen uns als modernen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber aus.

Kundenserviceberater (m/w/d)

Schwerpunkt telefonische und digitale Kommunikation
Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Gestalten Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mit.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in unserem Kundenservicecenter eingehende Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeiter. Der Schwerpunkt liegt auf der telefonsichen Beratung sowie der digitalen Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem überzeugenden Kundenerlebnis im direkten Kontakt.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Service- und Fallbearbeitung: Sie unterstützen unsere Kunden bei alltäglichen Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und Zahlungsverkehr.
• Digitale Unterstützung: Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Anwendungen und fördern aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote
• Erkennen von Kundenbedürfnissen: Sie identifizieren im Gespräch weitere Anliegen oder Potenziale und leiten diese gezielt weiter oder vereinbaren Termine.
• Zusammen im Team: Sie arbeiten eng mit Beratern und Fachabteilungen zusammen, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
• Qualität und Serviceorientierung : Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit dem Anspruch, Anliegen möglichst direkt im ersten Kontakt zu klären

Unsere Leistungen:

• Zusammenarbeit in einem erfolgreichen und engagierten Team
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kollegiale Netzwerkkultur
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver Vergütung
• 13 Monatsgehälter sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebssport
• Gesundheitsmaßnahmen
• Jobticket
• uvm.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?

Wenn Sie Freude daran haben, Kunden auch über digitale Kanäle individuell zu betreuen und mit Ihrer Fachkompetenz und Persönlichkeit zu begeistern, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. xvbsvpc Für weitere Fragen sind wird gerne für Sie erreichbar.

Ihre Ansprechpartnerin:

Lea Geenen
Personalreferentin Personalbetreuung
Telefon:

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