Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung

Unternehmensbeschreibung

Du mochtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht fur Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind das fuhrende Labor-Netzwerk weltweit fur Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit fur die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumguterindustrie bei.

Wir fordern unabhangige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veranderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zahlen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Die ausgeschriebene Stelle ist an unserem Standort in Hamburg-Harburg in Vollzeit und in Prasenz zu besetzen.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Fuhrung unseres Kundenbetreuungsteams
• Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
• Bindeglied zwischen Labor und Kunde - fur reibungslose Kommunikation und Prozesse
• Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenauftragen
• Eigenverantwortliche Prufung von Testergebnissen auf Plausibilitat sowie Freigabe von Prufberichten
• Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
• Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
• Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalitat - mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
• Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen fur die Abteilung

Qualifikationen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjahrige Erfahrung in der Teamleitung
• flieende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wunschenswert
• Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
• Organisationsgeschick, Problemlosungskompetenz und Entscheidungsstarke
• Ausgepragte Kommunikations- und Prasentationsfahigkeiten
• Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
• Selbstandige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
• Teamfahigkeit und sehr gute Englischkenntnisse

Zusatzliche Informationen

Das erwartet dich:

• Moglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit nach der Einarbeitung
• Unternehmenserfolgsabhangige Pramie
• Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst
• Moglichkeiten zur personlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Familienfreundlichkeit und personliche Unternehmenskultur
• Ein intensiver Onboarding Prozess

Auerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:

• Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort
• Mobilitatsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing und Mitarbeitenden-Parkplatze
• Unterstutzung der E-Mobilitat durch Ladesaulen fur E-Autos und Moglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden
• Vergunstigte Konditionen fur Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergunstigungen), betriebliche Altersvorsorge
• Verschiedene regelmaige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmoglichkeiten im Onboardingprozess

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

MORE THAN A JOB -
COME TO THE LABS OF EXCELLENCE!