Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d)

Für meinen Kunden, ein innovatives Medizintechnikunternehmen im Raum München, suche ich eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle leiten Sie Ihr Team auf Augenhöhe und verantworten die strategische sowie operative Steuerung der weltweiten Complaint-, Vigilanz- und PMS-Prozesse gemäß den aktuellen regulatorischen Anforderungen.

Benefits

• Home Office
• Gesundheitsvorsorge und Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss

Aufgaben

• Sie leiten Ihr Team disziplinarisch sowie fachlich mit einem klaren, wertschätzenden Kommunikationsstil und fördern die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden
• Gemeinsam mit Ihrem Team und angrenzenden Fachbereichen treiben Sie Optimierungen voran – sowohl abteilungsintern als auch im Rahmen übergreifender Projekte
• Sie behalten den Überblick über organisatorische sowie technologische Schnittstellen und sichern eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Sie stellen sicher, dass alle Prozesse lückenlos den Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems sowie den produktspezifischen Normen und Arbeitsschutzvorschriften entsprechen
• Bei Kundenreklamationen sowie im Austausch mit Behörden vertreten Sie die Interessen des Unternehmens souverän und kompetent

Qualifikationen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie ein gutes Verständnis für regulatorische Vorgaben und QM-Standards im regulierten Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Complaint, Vigilanz oder PMS sowie sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden, Risikoanalysen und FMEA
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung gepaart mit hoher Sozialkompetenz, ausgeprägter Lösungsorientierung und Loyalität
• Verhandlungsicher in Englisch sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen