Leiter Kundenbetreuung – B2B Bereich Hotel und Healthcare (m/w/d)

Leiter Kundenbetreuung – B2B Bereich Hotel und Healthcare (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Leiter Kundenbetreuung, der unsere Kunden im B2B-Bereich Hotel und Gesundheitswesen betreut und unsere Geschäftsbeziehungen stärkt.

Kurzüberblick

• Standort: Lübbenau/Spreewald
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Leiter Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich Hotel und Gesundheitswesen.

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden
• Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams
• Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistungsmentalität: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysestärke: Großes analytisches Geschick und Problemlösungskompetenz

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad
• Corporate Benefits: Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW)
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
• Attraktives, variables Gehaltsmodell