Leiter Kundenservice (m/w/d)

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Striegistal
• Arbeitsmodell: Festanstellung
• Anstellungsart: Leitung

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Teams von Kundenbetreuern (m/w/d) im Innen- und Außendienst
• Ganzheitliche Betreuung der Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellung der hohen Kundenzufriedenheit
• Umsetzung der Customer-Success-Strategie und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Eigenständige Führung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden; Sicherung der Rentabilität; Ausbau von Geschäftsbeziehungen
• Planung, Organisation und Führung von Jahresgesprächen mit den Geschäftskunden zur Stärkung von langfristigen Partnerschaften
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
• Führungserfahrung z. B. als Leiter (m/w/d) Customer Service, Customer Care, Customer Success Manager o. Ä.
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
• Analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und Lösungsorientierung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel
• Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich

Benefits

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Attraktive Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Dienstwagen usw.)
• Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten