Mitarbeiter im Kundensupport B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

AutoDo GmbH

Seit über 25 Jahren entwickeln wir innovative Webanwendungen für die Fahrzeugbranche – modular und webbasiert. Unsere Kunden aus dem Pkw- und Nutzfahrzeugbereich vertrauen auf unsere Softwarelösungen, wenn es um die digitale Verwaltung, Vermarktung und Präsentation ihrer Fahrzeuge geht. Unser eingespieltes Team aus 15 Kolleg:innen arbeitet agil und lösungsorientiert zusammen. Mit hoher fachlicher Kompetenz setzen wir uns dafür ein, unsere Kunden spürbar zu entlasten, Prozesse zu automatisieren und wertvolle Zeit im Tagesgeschäft zu sparen.

Was erwartet dich?

• Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
• Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie – sofern möglich – direkt selbst
• Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z.B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
• Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
• Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken. Ein gutes technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend – wichtiger ist dein Interesse, Neues zu verstehen und dich weiterzuentwickeln.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was bieten wir dir?

• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr)
• Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
• Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
• Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst