Leiter Service- und Kapazitätsplanung in Direktvermittlung (m/w/d)

In dieser Rolle leiten Sie Teams in Planung, Disposition und Performance Management und gestalten Kapazitäts- und Ressourceneinsatz. Sie entwickeln KPI- und Reporting-Dashboards weiter und leiten nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen aus operativen Kennzahlen ab. Durch Lean-Methoden optimieren Sie Routing- und Serviceprozesse und arbeiten eng mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT zusammen. Sie führen digitale Lösungen im Field Service Management ein und profitieren von einem internationalen Umfeld sowie attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonus und Dienstwagen zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungs- und Karriereprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Internationales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Anwendung von Lean-Methoden
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Operations Management, Data Analytics oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition, Service Operations oder Operations Analytics
• Kenntnisse in Field-Service-Management-Systemen (idealerweise SAP FSM, Salesforce Field Service oder ServiceMax)
• Fundierte Erfahrung mit Datenanalyse-, Reporting- und BI-Tools (Excel, Power BI oder Tableau)
• Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von KPI- und Performance-Management-Systemen
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbares Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führungserfahrung oder Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Teamorientierung und跨funktionale Zusammenarbeit
• Analytische Denkweise und Problemlösungsorientierung
• SAP FSM
• Salesforce Field Service
• ServiceMax