Leitung Bieter Services (m/w/d)

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Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Informieren Sie sich genau über die Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen, die Sie für diese Stelle benötigen, bevor Sie sich unten bewerben.
Was Sie bei uns machen:

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
Direktes Reporting an die Leitung Vergabe

Das sollten Sie mitbringen:

Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.

Das bieten wir Ihnen:

Sichere Anstellung & faire Vergütung
Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Bezahlung nach dem Tarifvertrag TV-L.

WorkLifeBalance& Flexibilität
30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.

Weiterentwicklung & Qualifizierung
Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.

Familie & Vorsorge
Attraktive Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. Zuschüsse zu Kindergarten und Ferienbetreuung).

Gesundheit & Mobilität

Betriebliche Gesundheitsförderung mit Firmenfitnesskooperation und JobRad.

Attraktiver Standort
Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.

Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!

Sie haben Fragen? xmdgtar

Herr Zeljko Berden / Abteilungsleitung Vergabe
beantwortet gern Ihre fachlichen Fragen.
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INFORMATIONEN

Staatsanzeiger; Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart

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