Leitung BusinessServiceCenter - Banking

Führungskraft (m/w/d) BusinessServiceCenter & Payment Service Gewerbliche Kunden

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Teams und Teamleitungen im BusinessServiceCenter sowie im Payment Service und sind damit verantwortlich für die zentrale Anlaufstelle unseres Kunden für sein gewerbliches Kundensegment.

• Führung, Coaching und gezielte Entwicklung der Teams und Teamleitungen – mit dem Ziel, das volle Potenzial jeder einzelnen Person auszuschöpfen
• Definition und Nachverfolgung klarer qualitativer und quantitativer Ziele sowie Weiterentwicklung der Steuerungskennzahlen für Kapazität und Effizienz
• Strategische Weiterentwicklung der Teams und Ausbau des Leistungs- und Produktportfolios im gewerblichen Zahlungsverkehr
• Kontinuierliche Optimierung der Service-Abläufe und internen Auftragsbearbeitung, inklusive aktiver Mitgestaltung laufender Customer-Journey-Projekte
• Etablierung einer nahtlosen, kanalübergreifenden Customer Journey für ein einheitliches Kundenerlebnis
• Enge Zusammenarbeit mit dem gewerblichen Vertrieb bei Kampagnen und anspruchsvollen, individuellen Serviceanliegen
• Abgeschlossenes Studium zum/zur Bankbetriebswirt:in oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz und Erfahrung im digitalen Vertrieb
• Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und intensiv zu begleiten
• Hohe Veränderungskompetenz, Flexibilität und Offenheit für neue Lösungen
• Erfahrung in der Betreuung gewerblicher Kundensegmente
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen

Was Sie erwartet

• 32 Tage Urlaub plus bis zu 3 zusätzliche freie Tage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungen und Seminare zur Stärkung Ihrer Führungskompetenz
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Weitere Benefits auf Anfrage

Interessiert an mehr Details zu Kunde, Standort und Konditionen? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.