Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement(d/m/w)

Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement
(d/m/w) WIR BEWEGEN MENSCHEN Als Verkehrsdienstleisterin gestalten
wir nicht nur die Zukunft Frankfurts, sondern setzen uns auch als
Arbeitgeberin für Ihre persönliche und berufliche
Entwicklung ein. In unserem Unternehmen leben wir Offenheit,
Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen eine Vielzahl an
attraktiven Benefits.Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main,
kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und
betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in
Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen
rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende
Mobilität. Über 3.000 Kolleg:innen arbeiten
täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den
Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der
Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von
A nach B zu bringen.Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die
Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit
Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den
öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu
gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt
in all ihren Dimensionen – sei es Geschlecht, Alter,
ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder
Weltan­schauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r
Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten
mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker
machen.Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und
arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts! IHRE
AUFGABEN Der Fachbereich Vertrieb und Kundenmanagement
gewährleistet eine umfassende und serviceorientierte
Betreuung aller Kund:innen in den Vertriebskanälen der
VGF. Dazu gehören insbesondere die ausführliche
Beratung von Fahrgästen in unseren eigenen Service-Centern
zu Fahrkarten des Rhein-Main-Verkehrsverbunds (RMV), die
vielseitige Betreuung aller Abonnement-Kund:innen im Privat- und
Firmenkundensegment sowie eine zuverlässige
Flächenpräsenz durch Ticket-Shops im Frankfurter
Stadtgebiet. Darüber hinaus verantwortet der Fachbereich
die Vermietung historischer Fahrzeuge. Aktuell gliedert sich der
Fachbereich in zwei Sachgebiete. Als Leitung unseres Fachbereichs
„Vertrieb und Kundenmanagement“ sind Sie
für die fachliche und disziplinarische Führung
von rund 80 Mitarbeitenden verantwortlich und sorgen für
ein vertrauensvolles und produktives Arbeitsklima, geprägt
von Fairness, Transparenz und gegenseitigem Respekt Sie sind
für die strategische und zukunftsorientierte
Weiterentwicklung des Fachbereichs zuständig und
berücksichtigen dabei auch Synergiepotenziale zu
Schnittstellenbereichen Sie leiten und steuern bedeutende
strategische Vertriebsprojekte und definieren Ziele und
Regelungsgrundlagen für den Verantwortungsbereich Die
stetige Optimierung bestehender und Einführung neuer
Prozesse unter Berücksichtigung von Effizienz, Sicherheit
und Kundenzufriedenheit sind ebenfalls wichtiger Bestandteil Ihrer
Aufgaben Sie treiben die digitale Transformation voran und setzen
Akzente durch innovative Ansätze Bei all diesen Aufgaben
arbeiten Sie eng mit anderen Unternehmensbereichen sowie externen
Partnern (z.B. Rhein-Main-Verkehrsverbund, traffiQ) zusammen IHR
PROFIL Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftswissenschaften,
idealerweise mit den Schwerpunkten Marketing oder Vertrieb,
erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine
gleichwertige Qualifikation Sie verfügen bereits
über mehrjährige Berufs- und
Führungserfahrung, idealerweise in der Verkehrsbranche Die
Besonderheiten sowie der Handlungsrahmen im lokalen Vertrieb von
Verbund-Fahrkarten sind Ihnen im Zusammenspiel mit traffiQ und RMV
bekannt Sie verfolgen aktuelle Entwicklungen in der Verkehrsbranche
und sehen die gesetzten Rahmenbedingungen als Chance zur
Mobilitätswende Sie strahlen Innovationskraft und Freude
am Gestalten von Veränderungsprozessen aus und sind offen
für eine zukunftsorientierte Neuausrichtungen Ihres
Verantwortungsbereichs Darüber hinaus bringen Sie eine
hohe Eigeninitiative mit, arbeiten vernetzt und haben eine
ausgeprägte Leistungsorientierung Als empathische
Führungskraft motivieren Sie Ihr Team, entwickeln es
stetig weiter und bringen so sich, Ihr Team und die VGF gemeinsam
voran UNSER ANGEBOT Freuen Sie sich auf ein
außertarifliches Gehaltspaket, eine
erfolgsabhängige Leistungsprämie und
(selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
Es erwartet Sie eine 38-Stunden-Woche in Form der
Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen
Arbeiten. Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz
kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
sowie zwei weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester. Bei uns
haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und
Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM
Wellpass. Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit
sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets
für Kultur- und Sportveranstaltungen. Mit unserer Version
einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie
weitere persönliche und fachliche
Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto:
Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und
Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit
berufundfamilie ausgezeichnet. Werde ein Teil von uns. Sie haben
weitere Fragen? Melden Sie sich gerne! Ansprechperson: Manuel
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