Leitung Innendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unser Mandant ist ein international tätiger und wachsender Baustoffhersteller mit einer etablierten Marktposition und einem breiten Produktportfolio . Das Unternehmen bedient als Vollsortimenter im Wesentlichen den Fachhandel für den Profi-Verarbeiter, den DIY-Handel sowie den Industriebereich . In Deutschland befindet sich das Unternehmen auf starkem Wachstumskurs. Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Kunden eine Leitung Innendienst (m/w/d) , die Prozesse steuert, Schnittstellen managt und ein zentrales, operatives Team im vertriebsnahen Umfeld führt.

Die Aufgaben

In dieser zentralen Führungsfunktion am Standort Leverkusen übernehmen Sie die operative und strategische Steuerung des Innendienstes mit direkter Verantwortung für ein eingespieltes Team. Die Position ist eng an vertriebsnahe Prozesse angebunden und wirkt als Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Supply Chain, Vertrieb und internationalen Partnern.

Führung und Entwicklung des Innendienstteams
Verantwortung für die Steuerung der Auftragsabwicklung , Kundenservice und Reklamationsmanagement sowie Sicherstellung einer hohen Lieferqualität
Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und dem internationalen Headquarter
Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Unterstützung von Entscheidungen
Projektsteuerung und Vertragsmanagement
Unterstützung bei Lieferengpässen und Priorisierung der Kundenversorgung

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Schwerpunkt Handel oder Supply Chain)
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Innendienst oder Customer Service, bevorzugt im Handels- oder Industrieumfeld
Erste Führungserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre)
Gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Excel; PowerBI-Kenntnisse von Vorteil
Hohe Prozess- und Analysekompetenz sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Das Angebot

Vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Führung, operativem Geschäft und Prozessoptimierung.
Ein Unternehmen geprägt von kontinuierlichem Wachstum, einer offenen Kommunikation und ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
Hohes Maß an Eigenverantwortung, regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Attraktives Vergütungspaket und langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen.