Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

Einsatzort: Luckenwalde

Bereich: Weitere Tätigkeitsbereiche

Einstiegssart: Direkteinstieg Führungspositionen

Als Leitung des Servicezentrums Luckenwalde sind Sie das Gesicht unseres Standorts und stellen sicher, dass unsere Versicherten erstklassig betreut werden – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Ihre Aufgabe

• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams mit Fokus auf Beratungsqualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit


• Planung und Steuerung der Personaleinsätze sowie Verantwortung für die Betreuung des Versichertenbestands


• Umsetzung von Maßnahmen zur Bestandssicherung und aktiven Kundengewinnung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb


• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke sowie Mitwirkung an lokaler Presse- und Öffentlichkeitsarbeit


• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Compliance) und Unterstützung bei der Leistungs- und Kostensteuerung


• Förderung individueller Kompetenzen im Team durch zielgerichtete Personalentwicklung und regelmäßiges Feedback


• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung (z.B. Sozialversicherungsfachangestellte*r) oder ein einschlägiges Studium im Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Qualifikation mit GKV-Bezug


• Erste Führungserfahrung in einer kundenorientierten Organisation – vorzugsweise im Gesundheitswesen


• Sichere Kenntnisse im GKV-Recht und in der Fallbearbeitung, idealerweise mit Erfahrung in der Steuerung von Leistungs- und Kundenprozessen


• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, inklusive Einsatzplanung, Zielvereinbarungen und Feedbackprozessen


• Souveränes und empathisches Auftreten, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Beratungssystemen


• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Benefits

• Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und vieleSozialleistungen


• Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten


• Zuschuss zum Deutschland-Ticket


• 38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit


• 30 Urlaubstage jedes Jahr


• Umfangreiches Weiterbildungsangebot


• Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits