Leitung Technischer Kundendienst & Serviceprozesse (m/w/d)

Die ep group ist als qualitätsbewusster Dienstleister für Engineering, Software, IT und Life Science der perfekte Partner für deine Karriere. Unsere 14 Standorte in Deutschland haben die attraktivsten Projekte für dich, egal ob im globalen Konzern, erfolgreichen Mittelstand oder kreativen Start-up. Gemeinsam mit deinen 600 ep Kolleginnen und Kollegen in den Business Units engineering people, ep competence center und ep life science führst du die Projekte unserer Kunden zum Erfolg. Sei dabei!

Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service
• Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse
• Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität
• Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern

Profil:

• Kaufmann für Verkehrsservice, Automobilkaufmann, Betriebswirt Automotive oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, technischen Kundenservice sowie Partnermanagement
• Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie im modernen Führungsumfeld
• analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Gesundheits- und Fitnessförderung
• JobRad
• Corporate Benefits
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Legendäre ep Events
• Flexibles Arbeiten
• Weiterbildung