Loyalty Systems & Data Manager (m/w/d)

Als Loyalty System & Data Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unser Kundenbindungsprogramm im Tagesgeschäft stabil, fehlerfrei und effizient läuft. Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Systems, koordinierst technische Dienstleister, überwachst Datenflüsse und stellst sicher, dass alle relevanten Systeme – von POS über App und E-Commerce bis hin zu CRM und BI – reibungslos zusammenspielen.

• Du hältst unser Loyalty-System am Laufen: Du verantwortest den operativen Betrieb und stellst sicher, dass zentrale Prozesse wie Punktevergabe, Punkteeinlösung, Couponing und Promotions zuverlässig funktionieren.
• Du erkennst Probleme, bevor sie zum Problem werden: Du überwachst den Systembetrieb, analysierst Störungen und koordinierst das Incident- und Fehlermanagement bis zur nachhaltigen Lösung.
• Du bringst Systeme und Daten zusammen: Du betreust die Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und weiteren Systemen und stellst eine hohe Datenqualität und zuverlässige Datenflüsse sicher.
• Du entwickelst unser Loyalty-Produkt weiter: Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in User Stories und priorisierst das Product Backlog nach Business Value, Kundenmehrwert und technischer Machbarkeit.
• Du hast die Zahlen im Blick: Du überwachst relevante Reporting-Prozesse und bist zentrale Ansprechperson für Märkte und Mitarbeitende bei Fragen rund um das Loyalty-System.
• Du steuerst externe Partner: Ob Bugfix, Release, Test oder neue Integration – Du koordinierst unsere Dienstleister und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher.
• Du vernetzt unterschiedliche Welten: Gemeinsam mit IT, CRM, E-Commerce, POS und weiteren Fachbereichen entwickelst Du unsere digitale Kundenbindung kontinuierlich weiter.

Was bringst Du mit?

• Du hast ein Studium z. B. in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM oder Data Management abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast praktische Erfahrung als Product Owner, Business Analyst, Application Manager oder in einer vergleichbaren digitalen Rolle.
• Du kennst den operativen Betrieb digitaler Systeme und hast Erfahrung mit technischen Schnittstellen, Datenflüssen und der Sicherstellung von Datenqualität.
• Incident-, Problem- und Release-Management sind Dir vertraut. Erfahrungen mit Loyalty-, CRM- oder SaaS-Systemen sind ein Plus.
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und bringst unterschiedliche Stakeholder, IT-Teams und externe Partner an einen Tisch.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und hast Spaß daran, digitale Produkte kontinuierlich besser zu machen.
• Du denkst nicht nur in Systemen und Daten, sondern auch in Kundenerlebnissen und Business Value.