Managed Service Techniker, VoIP

Responsibilities

• Technische Analyse und Entstörung von VoIP-Kundensystemen und Anschlüssen verschiedener Hersteller (u. a. Cisco, Webex, Andtek)
• Umsetzung von Changes und Service Requests in bestehenden UC-Umgebungen
• Remote-Konfiguration von Telefonanlagen (z. B. User, Geräte, Routing, Rufumleitungen)
• Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen
• Betreuung und Überwachung von Systemen im Rahmen unserer Managed Services (IMAC)

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-/TK-Umfeld (z. B. Fachinformatik für Systemintegration, Systemelektronik, Informationselektronik, Kommunikationselektronik)
• Mehrjährige Erfahrung in Netzwerk- oder VoIP-Technik bzw. mit Cisco (CUCM/Unified Communication) oder vergleichbaren Systemen
• Fundierte Kenntnisse in VoIP, Unified Communications, LAN und idealerweise Firewall-Umgebungen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.