Manager Crisis Management (m/w/d)

REWE GruppeFrankfurt

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und bist in der Lage, komplexe Krisensachverhalte zielgruppengerecht für Management, Vertriebspartner, Reisegäste, Medien und interne Stakeholder aufzubereiten.
Du unterstützt aktiv bei der Erstellung von Management-Updates, Vorstandsinformationen, Krisenberichten, Sprachregelungen, Q&As und Kommunikationsleitfäden.
Du überprüfst und validierst KI-generierte Analysen, Risikoeinschätzungen, Kommunikationsentwürfe und Lageberichte fachlich sowie qualitativ und stellst deren Plausibilität sicher.
Du entwickelst eigenständig SEO-optimierte Kriseninformationen, Sprachregelungen, Maßnahmenkataloge, FAQs und Informationsseiten für unterschiedliche Zielgruppen.
Du analysierst Medienberichte, Social-Media-Entwicklungen und öffentliche Diskussionen hinsichtlich möglicher Auswirkungen auf Reisegäste, Vertriebspartner und das Unternehmen.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von KI-gestützten Lagebildern, Frühwarnsystemen und automatisierten Kommunikationsprozessen.
Du bereitest Krisenlagen in verständlicher Form für digitale Informationsveranstaltungen, Webinare, Vertriebspartner-Updates und Management-Briefings auf und führst die Vorstellung eigenständig durch.
Du erkennst frühzeitig potenzielle Reputationsrisiken und entwickelst geeignete Kommunikationsmaßnahmen zur Vertrauensbildung.
Du koordinierst bei größeren Krisenlagen Kommunikationsmaßnahmen & Krisenmeetings und Maßnahmenüberwachung mit internen und externen Stakeholdern.
Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Krisenpräventionsplattformen sowie digitaler Informationsangebote für Gäste und Vertriebspartner.
Du entwickelst eigenständig Schulungsunterlagen, Trainingsszenarien und Kommunikationskonzepte für Krisenübungen und Krisenprävention.
Du nutzt moderne KI-Anwendungen sicher und verantwortungsvoll zur Unterstützung von Risikoanalysen, Lagebewertungen und Kommunikationsprozessen.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus, BWL oder ähnlichen relevanten Themengebereichen
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Tourismusbranche oder im Krisenmanagement eines Unternehmens
Hervorragende Kenntnisse im Projektmanagement
Digitale Kompetenz (Schwerpunkt KI-Projekte)
Entscheidungsfreudig und entscheidungssicher
Regelmäßige Einsatzbereitschaft am Standort Frankfurt
Sehr hohe Flexibilität und Bereitschaft ad hoc in internationale Kriseneinsätze zu gehen
Mentale StärkeEntscheidungen zu vertreten und Lösungswege zu moderieren
Hohe soziale Kompetenz
Konzeptionelle Stärke und Organisationstalent
Einsatzbereitschaft auch an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
Fließende Englischkenntnisse und Spanischkenntnisse wünschenswert
Du verfügst über ein sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Stakeholdern, Behördenvertretern und Entscheidungsträgern
Du begeisterst Dich für die Themen Resilienz, Bevölkerungsschutz, Krisenprävention und internationale Zusammenarbeit
Du verstehst Krisenmanagement nicht nur als Reaktion auf Ereignisse, sondern als aktiven Beitrag zur Krisenprävention, Resilienzsteigerung und zum Aufbau belastbarer internationaler Netzwerke