Manager Insurance Operations / Process Transformation (m|w|d)

zeb ist eine der führenden, auf den Finanzdienstleistungssektor spezialisierten Strategie-, Management und IT- Beratungen in Europa. Wir unterstützen Banken, Versicherungen und (Tech) Dienstleister bei allen Herausforderungen und Chancen, die sich aus dem Wandel der Branche ergeben.

Deine Aufgaben:

• Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitaler Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Prozess- und Ursachenanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Betriebs- und Zielbetriebsmodelle (TOM), koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe, um Effizienz und Innovation zu fördern.
• Du agierst als Impulsgeber:in bei der Neugestaltung der Prozesslandschaft unserer Kunden, treibst die Digitalisierung voran und unterstützt die Implementierung fortschrittlicher Lösungen.
• In Workshops und Interviews analysierst du bestehende Prozesse, erkennst Optimierungspotenziale, modellierst Abläufe, quantifizierst diese und begleitest die Kunden bei der Implementierung von Maßnahmen oder bei der Umsetzung operativer TOM-Maßnahmen.
• Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden tiefgehend – sowohl aus fachlicher Perspektive in den Sparten Komposit, Leben und Kranken als auch entlang der E2E-Wertschöpfung in Vertrieb, Antrag/Vertrag sowie Leistung/Schaden – und entwickelst maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, die zu nachhaltigen Verbesserungen im Prozessmanagement führen.
• Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung, leitest Projekte, führst Teammitglieder, betreust unsere Kunden und engagierst dich bei der Akquise neuer Projekte.

Deine Skills:

• Dein Masterstudium (Wirtschaftswissenschaften, z. B. BWL, VWL, Business Administration) hast du erfolgreich absolviert oder du verfügst über einen vergleichbaren berufsbegleitenden Abschluss.
• Du bringst erste Kenntnisse im Aufbau eines Prozessmanagements und in zugehörigen Methoden wie Facharchitektur, Prozessoptimierungsmethoden und KPI-Steuerungen mit.
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Leitung von Projekten zur digitalen Transformation und operativen TOM-Umsetzung gesammelt, bestenfalls im Bereich Operations bei einer Versicherung oder in der Beratung.
• Du bringst Fachwissen hinsichtlich der Automatisierung von Prozessen mittels RPA, der klassischen Prozessoptimierung (z. B. Process Journeys) sowie der digitalen Umgestaltung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen mit.
• Du hast Erfahrung in Restrukturierungsprojekten mit organisatorischen Auswirkungen, einschließlich Personal, Prozess und IT.
• Dein hohes Engagement ist gepaart mit Kommunikationsstärke, Kreativität und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau, verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau, fließend) in Wort und Schrift.

Deine Benefits

• Training: Entwickle deine Stärken mit uns weiter – und profitiere von unserem umfassenden Trainingsprogramm und Sprachkursen. Zusätzlich sind individuelle Seminare mit externen Veranstaltern möglich, wenn gewisse Schulungen notwendig, aber nicht im allgemeinen Trainingskatalog vorhanden sind. Executive Coaching: Für ausgewählte Fragestellungen von Führungskräften bieten wir Coachings im Bereich Positionierung der eigenen Person im Unternehmen, Kommunikation, Führung und Verhandlungsmanagement.
• Events: Ein wichtiger Teil unserer Kultur ist der Austausch untereinander und das Networking. Zahlreiche Events geben dir dazu die Gelegenheit, wie zum Beispiel die Christmas Party, die zeb.Uni, das Partner Dinner oder das Format „Beer & Pizza“.
• Agile Arbeitswelt: In unseren agilen Arbeitsräumen sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt. Ob SCRUM, Kanban oder Design Thinking – hier bringen wir die agile Welt in die Umsetzung. Mehr zu unseren Offices findest du hier.
• Flexibilität: Um dir bestmögliche Flexibilität zu bieten, musst du nicht an einem unserer Standorte wohnen: Neben Kundenterminen entscheidest du, ob du ins Office fahren oder lieber von zu Hause aus arbeiten möchtest. Aus diesem Grund kannst du dir sowohl deinen Standort als auch deine Practice Group - Projektgruppen zu spezifischen Themen - selbst wählen und im Laufe der Zeit problemlos wechseln.

Chancengleichheit für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Identität oder sozialer Herkunft. Als Arbeitgeber setzen wir auf Menschen, die gern Neues ausprobieren, Verantwortung übernehmen und andere durch ihr Tun inspirieren.