Manager Kundenwachstum & Kampagnenmanagement (m/w/d)

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbHKöln

Stellenbeschreibung:

Manager Kundenwachstum & Kampagnenmanagement (m/w/d)

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

Du verantwortest die Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Glasfaser-Umrüstungen, der Glasfaser-Nachvermarktung sowie von Retention-, Up- und Cross-Sell-Maßnahmen über alle Kanäle des Neu- und Bestandskundenmanagements entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
Du konzipierst, erstellst und steuerst eigenständig Selektionen sowie automatisierte Kampagnen im Kampagnenmanagement-System Apteco
Du analysierst Unternehmens-KPIs sowie Kunden- und Kampagnendaten, leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und setzt diese eigenverantwortlich um
Du erstellst zielgruppengerechte Kundenkommunikation, Briefings und Vertriebsunterlagen und bereitest alle relevanten Informationen für die verschiedenen Vertriebskanäle auf
Du arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen, beispielsweise aus Produktmanagement, Marketing und mit externen Partnern, zusammen und übersetzt Anforderungen in wirkungsvolle Kampagnen und Maßnahmen
Du entwickelst bestehende Customer Journeys kontinuierlich weiter und identifizierst neue Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Conversion und Kundenbindung

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kampagnenmanagement, CRM oder datengetriebenen Bestandskundenmanagement und kannst nachweisbare Erfolge in der Konzeption und Umsetzung vertriebsnaher Kampagnen (z. B. Nachvermarktung, Retention sowie Up- und Cross-Sell) vorweisen
Du bringst idealerweise Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche mit
Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Journeys, Zielgruppensegmentierung sowie die Analyse von Kundendaten und den Einsatz von Selektions- und Automatisierungsmöglichkeiten
Du kennst Dich mit der Steuerung und Optimierung relevanter KPIs wie Kundenwert, Conversion, Churn und Kampagnen-Performance bestens aus
Du überzeugst durch eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Umsetzungsstärke mit