Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Consultant (m/w/d)

Als Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Consultant (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Landschaft.

Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Dynamics 365 CE/CRM , insbesondere in den Bereichen Sales und Marketing . Dabei fungierst du als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, der internen IT und externen Implementierungspartnern.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft-Dynamics-365-CRM-Lösung
• Aufnahme, Analyse und Bewertung fachlicher Anforderungen aus den Bereichen Sales und Marketing
• Übersetzung von Business-Anforderungen in geeignete technische und funktionale Lösungen
• Konfiguration und Customizing innerhalb von Microsoft Dynamics 365
• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Koordination und Begleitung von Change Requests sowie Weiterentwicklungen
• Durchführung und Begleitung funktionaler Tests und Regressionstests
• Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Technologiepartnern
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen
• Mitarbeit an der weiteren Integration und Nutzung von Microsoft Power Platform, Azure und Microsoft 365
• Schrittweise Übernahme von zusätzlichem internem Know-how und Verantwortung für die CRM-Plattform

Die Position bietet dir die Möglichkeit, dich langfristig in eine zentrale Rolle innerhalb der Microsoft-Business-Applications-Landschaft zu entwickeln und die zukünftige Ausrichtung der CRM-Plattform aktiv mitzugestalten.