Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d)

Das 1919 gegründete Familienunternehmen zählt mit seiner Marke JOKA zu den führenden Anbietern für Holz, Bodenbeläge und Heimtextilien in Europa. Als Partner des Handwerks ist Jordan an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und den Niederlanden vertreten. Rund 1.500 Mitarbeitende sorgen für erstklassigen Service und Nähe zum Kunden.

Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Kassel suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d).

Wir bieten

• einen sicheren Arbeitsplatz und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem seit 1919 bestehenden, kontinuierlich wachsenden Familienunternehmen
• eine familiäre und wertschätzende Atmosphäre
• hohe Eigenverantwortung dank gelebtem Vertrauen
• Gleitzeitmodell
• weiterführende Schulungsmaßnahmen
• attraktive Sonderzahlungen
• Möglichkeit auf mobiles Arbeiten mit bis zu 3 Tagen pro Woche
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
• Kostenloser Parkplatz direkt am Standort (inkl. E-Lademöglichkeiten)
• Zugang zu Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Bike-Leasing als Beitrag zu sozialer und ökologischer Verantwortung

Ihre Aufgaben

• kompetente*r Ansprechpartner*in in allen Serviceanfragen im IT‑Support, mit Fokus auf 1st Level Support
• Fehleranalyse und -behebung sowie allgemeiner 1st und 2nd Level Support
• aktive Mitarbeit in der Systemadministration sowie in aktuellen IT‑Projekten und Prozessen
• Erweiterung und Pflege der IT‑Dokumentation
• Aufnahme, Verwaltung und Analyse der bestehenden und notwendigen Lizenzen im Hause Jordan
• Projektleitung bei der Konzeption, Entwicklung, Einführung, Unterstützung und Schulung von Applikationen
• Verwaltung des Outputmanagements
• Entwicklung von Collaborations‑Szenarien innerhalb der Jordan‑Infrastruktur

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration bzw. vergleichbar sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT
• Berufserfahrung im First Level Support und Umgang mit einem Ticket‑System sind wünschenswert
• sehr gute Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur, Lizenzmanagement und Client‑Server‑Architekturen
• gute Hard‑ und Softwareerfahrung mit PC‑Produkten, u. a. den gängigen Microsoft‑Betriebssystemen, IGEL‑OS sowie Endgeräten auf Basis Apple iOS

Neben Ihren fachlichen Qualifikationen überzeugen Sie auch durch Leidenschaft für neue Technologien, eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Kreativität. Sie verfügen zudem über ein gutes Verständnis für vertriebliche Belange und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch‑ und Englischkenntnisse.