Mitarbeiter After Sales / kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter After Sales / kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Bereich After Sales und kaufmännischen Kundenservice begeistert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen in unserem Warenwirtschaftssystem. Darüber hinaus werden Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen unterstützen und Lösungen für individuelle Anliegen finden.

Kurzüberblick

• Standort: Bad Zwischenahn-Kayhauserfeld
• Arbeitsmodell: Teilzeit (ab 20 Std./Woche)
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Mitarbeiter After Sales und kaufmännischer Kundenservice werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Eigene Verantwortung für die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen sowie lösungsorientierte Klärung von individuellen Anliegen in Abstimmung mit Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Koordination, Steuerung und Überwachung von Sendungen im Tagesgeschäft
• Aktive Mitgestaltung an Prozessen sowie an Produkt- und Qualitätsverbesserungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im After Sales Management oder kaufmännischen Kundenservice
• Idealerweise Erfahrungen mit ERP-Systemen (vorzugsweise Microsoft Business Central) und MS Excel
• Affinität für digitale Lösungen, Prozesse und technische Fragestellungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch

Benefits

• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Attraktive Vergütung inkl. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss, Firmenfitness (Hansefit) und Dienstrad-Leasing
• Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze sowie kostenfreie Getränke
• Strukturierte Einarbeitung on-the-job und Unterstützung bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung

Mitarbeiterrabatte

• Gleitzeit
• keine Wochenendarbeit
• Firmenevents
• klimatisierte, moderne Arbeitsplätze