Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL), 80-100%, Garbsen oder Hannover

Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL)

Für Sonepar Deutschland/Region Nord‑Ost GmbH suchen wir einen Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL) in Garbsen oder Hannover.

Standort

Garbsen, DE, 30826

Beschäftigungsbeginn: , Beschäftigungsdauer: befristet bis

Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland als Experte für Digital Handel
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Ansprechpartner für Lieferstatusanfragen, Versand- und Terminabstimmungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen‑ und Außendienst
• Allgemeine Produkt‑ und Prozessfragen, Übernahme standardisierter Servicefälle
• Reklamations‑ & Klärungsmanagement
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen
• Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Fachabteilungen
• Beitrag zu stabilen End‑to‑End‑Prozessen
• Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen Rückmeldung
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Service‑, kundenorientiertes Handeln und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Denken

Unser Angebot

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team
• Kollegiales Betriebsklima
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
• Unternehmensweite Mobile‑Office Regelung