Mitarbeiter CMS-Support & Anwenderservice (m/w/d)

Mitarbeiter CMS-Support & Anwenderservice (m/w/d)

Wir suchen einen empathischen Lösungsfinder, der sich zum Produktexperten und Anwenderbetreuer entwickeln möchte. Als Teil unseres CMS-Support- und Service-Teams werden Sie unsere Anwender bei Fragen rund um das Redaktionssystem unterstützen und ihnen bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen helfen.

Kurzüberblick

• Standort: Weil der Stadt
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Mitarbeiter im CMS-Support- und Service-Team sind Ihre Aufgaben:

• Freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender bei Fragen rund um das Redaktionssystem
• Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Anlegen und Pflege von Anwenderprofilen sowie redaktionellen Objekten im CMS
• Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen (z. B. Einrichtung und Anpassung von Zugängen)
• Anwenderberatung und praktische Unterstützung im Arbeitsalltag
• Durchführung von Anwenderschulungen (Einweisungen, Hilfestellungen, Best Practices)
• Sicherstellung der korrekten Pflege und Ausspielung aller Inhalte auf NUSSBAUM.de – von der Profilverwaltung bis zur Eventerfassung

Anforderungen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• IT-Affinität und Freude daran, anderen bei technischen Fragen zu helfen (keine Programmier- oder Entwicklungskenntnisse erforderlich)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Kommunikationsstärke
• Freundliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz

Benefits

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen
• Möglichkeit zur Kombination von Büropräsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause
• 6 Wochen Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, Gesundheitskurse
• Onboarding mit Patenprogramm und Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung