Mitarbeiter Customer Management (m/w/d) - Befristet auf 12 Monate - Vollzeit (40Std./Woche)

Stellenbeschreibung:

Lasertechnik im Fokus. Deine Zukunft. Unsere gemeinsame Vision.

Du suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen High-Tech-Unternehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! SCANLAB entwickelt, produziert und vertreibt seit 35 Jahren Scan-Lösungen zum Ablenken von Laserstrahlen und macht dadurch den Laser erst zu einem echten Werkzeug. Bei SCANLAB unterstützt du mit deinem Know-how die reibungslose Organisation und Effizienz unserer internen Abläufe und trägst so maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

Wir suchen Mitarbeitende, die Eigeninitiative zeigen, strukturiert arbeiten und Freude daran haben, Prozesse zu optimieren. Ob im Bereich IT, HR oder Finanzen - deine Expertise und dein Engagement machen dich zu einem unverzichtbaren Partner für unsere Teams.

Du schätzt ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben? Dann bewirb dich jetzt als

Mitarbeiter Customer Management (m/w/d)

und werde Teil unseres starken Teams!

Ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen - von der Auftragsanlage bis hin zum Versand und der Fakturierung
Prüfung von Kundenbestellungen und Rahmenaufträgen auf Vollständigkeit, Erfassung im System sowie Versand von Auftragsbestätigungen
Koordination von Auftragsänderungen (z. B. Stornierungen oder Terminverschiebungen) und aktive Terminverfolgung zur Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung
Überprüfung der Materialverfügbarkeit, Klärung von Fehlteilen mit dem Einkauf sowie Unterstützung bei internen Bestellungen und kundenspezifischen Kontrakten und Pufferlagern
Pflege von Kundenstammdaten, Debitoren und Kundenportalen sowie Betreuung zentraler Postfächer im Bereich Order Management
Organisation von Kundensendungen anhand bestätigter Liefertermine inklusive Anmeldung bei Versanddienstleistern, Erstellung von Lieferscheinen und Versanddokumenten sowie Durchführung der Fakturierung
Prüfung von Kundenkreditlimits und Anzahlungen sowie Pflege und Hinterlegung von Frachtkosten in Kundenaufträgen
Aktive Mitarbeit an Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung interner Abläufe und Prozesse

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, Logistik oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement, Customer Service, Supply Chain oder ähnlichen Bereichen; idealerweise vertraut mit komplexen Prozessabläufen
Sehr gutes Verständnis von Auftrags- und Materialflussprozessen Erfahrung im Prozesswesen (z. B. Prozessoptimierung, kontinuierliche Verbesserungen)
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics)
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; Erfahrung im Arbeiten mit digitalen Kundenportalen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind willkommen
Hohe Auffassungsgabe, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke im Kontakt mit Kunden und internen Schnittstellen

Gesundheit