MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) B2B KUND:INNEN

Job description:

YOUR MISSION AT CLARINS:

Bei Clarins gestalten wir unseren Customer Service neu – moderner, digitaler und noch näher an unseren Kund:innen. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, B2B-Kundenerlebnisse aktiv zu entwickeln und gemeinsam neue Standards zu setzen.

DAS ERWARTET DICH:

• Kund:innen im Fokus: Du betreust unsere Händler:innen telefonisch und digital

• B2B-Service: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen und After-Sales-Themen

• Reibungslose Abläufe: Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Retouren

• Daten im Griff: Du übernimmst die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten

• Teamplayer: Du unterstützt unseren Außendienst bei der administrativen Kundenbetreuung

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und bist vertraut mit der Betreuung von B2B Kund:innen

• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Idealerweise hast du bereits mit verschiedenen ERP-Systemen, wie z.B. M3 Infor gearbeitet

• Dich zeichnet eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Engagement mit

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

DAS BIETEN WIR:

• Flexibel & mobil: Du arbeitest hybrid – vor Ort in unserem modernen Office in Starnberg (mit direkter S-Bahn-Anbindung) / ab Januar 2027 in München und nach unserer Mobile Working Policy. Flexible Arbeitszeiten inklusive.

• Workation – Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Nach bestandener Probezeit kannst du bis zu 10 Tage pro Jahr mobil aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz arbeiten – kombiniert mit deinem Urlaub. So verbindest du Erholung und Effizienz an deinem Lieblingsort

• Nachhaltig unterwegs: Wir übernehmen dein ÖPNV-Ticket und bieten Fahrradleasing über JobRad – für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg

• Sicher & gesund: Mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Well-Being-Angeboten investieren wir in deine Zukunft und dein Wohlbefinden

• Exklusive Vergünstigungen: Profitiere von Personalrabatt, Zugang zum Corporate Benefits Portal sowie Family & Friends-Rabattaktionen

• Dein Tag, dein Extra: An deinem Geburtstag hast du frei – mit einem zusätzlichen Urlaubstag, nur für dich

• Wissen, das dich weiterbringt: Ob Produktschulung oder persönliches Training – deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen

• Teamkultur, die verbindet: Regelmäßige Firmenevents und Networking-Möglichkeiten sorgen für echten Teamspirit